Réussir votre stratégie d’orientation client grâce à la gestion de votre base de données clients

Objectifs :

• L’orientation client place le client au centre de votre entreprise.
• Elle s’oppose fondamentalement à l’orientation produit.
• Vos clients n’ont pas tous les mêmes besoins : pour répondre à leurs attentes, il ne faut pas opter pour le marketing de masse mais pour la personnalisation de l’offre.
• Mais quels sont les enjeux concrets de l’orientation client ?